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Conditions d’achat, d’expédition et de retour

Pour chaque article acheté, nous appliquons les dispositions de la législation belge en matière d’expédition, de retour et de garantie.

Tous les prix indiqués
prix
sont exprimés en euros et incluent la TVA (sauf indication contraire).
Les frais d’expédition, de réservation ou d’administration seront facturés séparément. Les frais d’expédition sont indiqués sur la page de paiement.

Tous les prix indiqués sont indicatifs et NON contraignants. Les spécifications peuvent être modifiées sans préavis. L’indication du prix ne concerne que les articles tels qu’ils sont décrits textuellement. Les photos sont fournies à titre d’illustration et de décoration uniquement et peuvent contenir des éléments non inclus dans le prix.

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de refuser des commandes ou d’assortir une livraison de conditions supplémentaires. Si une commande n’est pas acceptée ou s’il y a des conditions supplémentaires, vous en serez informé au plus tard deux semaines après avoir passé la commande.


Expédition
Les articles en stock sont préparés et expédiés vers les pays de l’UE dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Une date de livraison indicative est donnée pour les articles en rupture de stock. Ce délai n’est pas contraignant. Si vous souhaitez faire livrer un colis dans un pays hors de l’UE, veuillez d’abord contacter info@biss-glass.eu pour obtenir un devis.

Garanties et dommages

B.I.S.S. Services choisit le service postal mais n’est pas responsable des éventuels dommages postaux. Aucune garantie n’est accordée sur les produits fragiles, y compris tous les produits en verre. Les bris de verre sont aux risques et périls de l’acheteur. Si les marchandises présentent d’autres dommages, si la livraison est incomplète ou si nous avons livré les mauvaises marchandises, veuillez envoyer une photo montrant clairement ce qui ne va pas à info@biss-glass.be dans les 7 jours suivant la réception. Décrivez ce qui ne va pas. Nous recherchons alors une solution acceptable pour les deux parties (remplacement des marchandises, réparation, renvoi et crédit ou tout autre arrangement). Si la cause est la nôtre, nous prendrons en charge les frais de retour.

Période de réflexion

En tant que client, vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours, appelé droit de rétractation. Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués, assemblés ou commandés spécialement pour le client, aux matériaux découpés sur mesure, aux bons cadeaux, aux produits soudés et à tous les autres produits qui sont légalement exclus du droit de rétractation.
Si vous changez d’avis avant la livraison de l’article, veuillez nous en informer dès que possible. Si nous n’avons pas encore créé de mandat postal, vous pouvez annuler sans frais. Dans tous les autres cas, les frais d’expédition seront facturés.
Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire de la manière suivante : informez-nous dans les 14 jours suivant la réception du colis en envoyant un e-mail à info@biss-glass.eu. Renvoyez immédiatement les marchandises bien emballées à l’adresse suivante :
Perka – B.I.S.S. Services,
Industrielaan 12,
9990 Maldegem,
Belgique.
Les frais de retour sont à la charge du client.
B.I.S.S. Services remboursera le montant restant payé pour les marchandises (les frais d’expédition ne sont pas remboursés) dans un délai de 14 jours ouvrables, uniquement si les marchandises achetées sont retournées dans l’emballage d’origine et dans un état non endommagé. Les produits achetés avec un bon ou une carte cadeau ne sont pas remboursés, mais vous recevrez un nouveau bon pour ces produits.
Sous réserve des obligations légales, nous ne reprenons pas les articles qui ont été utilisés ou usés.

Date de la dernière mise à jour : 31/04/2024
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